Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou utilisation de nos services. Ces informations incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et préférences de formation. Nous recueillons également des informations sur vos objectifs financiers et votre niveau d'expérience en gestion budgétaire pour personnaliser votre expérience d'apprentissage.

Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et interactions avec nos contenus éducatifs. Ces données nous aident à améliorer nos services et à comprendre comment vous interagissez avec nos outils de formation financière.

• Historique de navigation sur notre plateforme
• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux quiz et évaluations
• Préférences de communication
• Informations sur l'appareil utilisé

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos informations personnelles sont utilisées pour vous fournir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Nous analysons vos données pour adapter nos contenus à vos besoins spécifiques en matière de gestion budgétaire et pour suivre vos progrès dans nos programmes de formation.

Nous utilisons également vos données pour générer des statistiques anonymisées qui nous aident à comprendre l'efficacité de nos méthodes d'enseignement et à identifier les domaines où nous pouvons améliorer nos programmes de formation financière.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de votre confidentialité et de la législation en vigueur.

Partenaires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires incluent des services d'hébergement, d'analyse web, et de communication par e-mail. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les outils nécessaires pour exercer un contrôle sur vos informations.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre adresse e-mail dédiée ou utiliser les paramètres de votre compte sur notre plateforme. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de Protection Techniques

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau industriel pour protéger vos données en transit et au repos. Tous nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès physiques stricts. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.

Accès Restreint

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui ont un besoin légitime d'y accéder pour vous fournir nos services. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont tenus par des accords de confidentialité.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie selon le type de données et l'usage qui en est fait.

Périodes de Conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte reste actif
• Données d'utilisation : conservées pendant 3 ans maximum
• Communications : conservées pendant 2 ans après le dernier contact
• Données de support : conservées pendant 1 an après résolution

Après expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou pour des raisons légitimes de sécurité.

7. Transferts Internationaux

Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles.

Tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles et aux standards internationaux de sécurité. Nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres mécanismes approuvés pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.